WeWork5年5万成员的爆炸式增长HR

2019-04-06 15:22:56 来源: 南京信息港

WeWork 5年5万成员的爆炸式增长,HR部门如何应对的? WeWork公司在Soo Hong 加入后,其公司规模也从 250 人迅速增加到了 1200 人。Hong 也坦承分享了自己的经历,同时也介绍了很多关于创建数据驱动型人力资源部门的经验。

从 2010 年成立以来,这家位于纽约的公司 WeWork 已取得了 14 亿美元的资金,目前该公司的估值已到达了 160 亿美元,公司部门遍及全球 21 个城市,成员超过 5 万人。其全球社区的这类庞大规模是之前从未有过的,而每一次新的扩张都致力于激起成员之间的相互交换、增进创新。

然而,如此高速的成长也意味着该公司需要在很短的时间内雇佣大量的工作人员,而这也往往是企业在高速增长进程中所要经历的阿喀琉斯之踵(致命的弱点)。这也是 Soo Hong 被该公司的创始人请到团队中的原因,而在她 2015 年初加入该公司后,其公司范围也从 250 人迅速增加到了 1200 人。

Hong 也坦承分享了自己的经历,同时也介绍了很多关于创建数据驱动型人力资源部门的经验。

问:WeWork 人力资源部门和其他人力资源相比有何不同?

当你需要寻觅真没什么意思那些满足公司要求的人材时,你的工作就是帮助人们发现自己,这或许是的解决方案。在去年,我有幸见证了 WeWork 公司的雇员从 250 人增长到了 1200 人的进程,这真的是非常振奋人心。我们希望我们招聘的员工可以完成我们的任务,并且在该进程中创建人材计划,并且更加关注我们的招聘过程、收获经验、进行培训等,因此我们的文化和人们所熟知的传统文化有些不一样。我们经常提示自己用正确的方式做事,因此我们会总是进行测试,并且通过研究和数据来不断敦促我们进步。

问:在去年我们见证了 WeWork 的巨大成长,而其中招聘应该是极为重要的一个过程。那末您是如何确保公司的招聘方式是非常有效的?

其实,在我加入 WeWork 之前,我不单单在人力资源部门工作过,也在商业管理咨询部门工作过。运行回归方程和分析数据是我工作的一部分,因此当我到了人力资源部门以后,我就一直致力于将分析方法应用到人力资源中。例如,当我刚加入的时候,我们就曾说,我们计划让雇员人数在 250 人的基础上增加 2 到 3 倍。现在,我知道当你将数据输入到系统的时候,将会产生怎样的进程。如果你一开始取得的信息并不是的,这意味着你做的决定也不会是的。正是由于这个缘由,我认为我们需要使第二天醒来时用强大的申请人跟踪系统,这个系统可以从大量的人才库中搜索信息,而该系统提供的信息也将会决定申请人是否符合公司的需求。

问:那么你会采取什么方式来了解员工的幸福感和参与度?

今年我参加了一个会议,有很多的首席人力官都参与了这次会议。他们讨论了雇员调查的问题,我也想起了 15 年前当我也是一个大规模雇员调查项目一员的时候,这些调查涉及的问题和搜集的数据背后另有深意。事实上,这类大量调查访问的数据通过简单的归类来做出结论其实其实不适合,尤其是对 WeWork 来讲更是如此,因为这并不符合我们公司的文化。

就我而言,我更看重的是人们做什么,而不是他们说他们会去做甚么。因此我们更关心的是,我们的雇员介绍的朋友,和他们所知道的将要到 WeWork 工作的人。因此,在去年,我们看到我们的雇员成长了 3 到 4 倍,这意味着有 30% 到 40% 的雇员介绍了其他人到我们这里来工作。这些数据让我们相信,我们做的事情是正确的,或少方向是正确的。我指的是,如果你工作环境很糟,或很不满意,你会介绍你的朋友到这里来工作吗?对传统的人力资源领导来说,他们看重的东西有很多,但是对于我们来说,我们更加关注数据和信息,从而来推动人力资源部门的发展,保证 WeWork 工作的顺利进行。

问:您会采取甚么措施来保证 WeWork 雇员的多样性?

就雇员多样性而言,我其实非常自豪。我们的一线团队和社区部门的性别比例非常协调,接近 50% 和 50%,事实上,就在今年,我们看到更多的女性取得了提拔。我认为这就是一个非常有力的证明,那就是我们重要的部门有非常良好的雇员多样性。我们也非常清楚,我们的训练旨在让年轻人成为真正的。从成立的那天起,我们就想要知道某些特定小组的参与度比其他小组要高,或特定小组的人员是不是更倾向于通过移动端登陆而不是络登陆。事实证明,在成立的天,我们就有超过 50% 的团队通过移动端登陆,且进行了交易。开始,我对 50% 这个数字并没有甚么感觉,直到其他人告诉我这是公司有史以来的数据时我才意识到了这份数据的宝贵。我相信,这其实是在创造一种文化:你可以通过数据来从团队中取得反馈,以便进一步提高整体体验,让人们真正感觉到是在为毕生事业而奋斗。

文章来源:Hot Topics. 由 TECH2IPO / 创见 林云箫 编译,首发于创见(),转载请注明出处。

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