联通3G出牌沿袭谨慎求稳常氏风格

2019-05-08 19:07:58 来源: 南京信息港

那些试图揭开联通3G面纱的孜孜不倦猜测,在这一刻全部烟消云散。

5月17日,在全场目光的注视下,中国联通董事长常小兵大步上台,将巨大的USIM卡插进一人多高的模型,背景台上的深邃星空顿时一片流光溢彩,转眼间化成一个联通的3G标识“沃”。联通首批55个城市的3G试商用由此开始。

与台上常小兵的看似平静相比,在掌声欢腾的台下,联通员工的脸色大都已经兴奋潮红。作为成熟的3G技术,WCDMA早被联通员工视作3G时代赶超中移动与电信的一手好牌,他们所等待的正是这一刻的牌局开始。

问题是,此时距电信重组大幕揭开已近一年,中移动和电信早已先后出发,踏上3G征途,三地上市、拥有50万庞大员工规模的联通能否后来居上?

55城市试商用

路要一步一步走,市场要一步一步打。这是过去一年来,常小兵在接受媒体采访时常说的几句话之一。

这在某种程度上也是联通3G战略的一种注解。在TD、天翼竞相放号的这半年来,手握WCDMA的联通,对于3G,一直近乎偏执地保持着小心翼翼。

从电信重组到启动试商用,360天的时间跨度里,与其他运营商在媒体上的频繁亮相不同,常小兵一直深居简出,联通自上到下也紧守“封口令”。甚至直到一周前,联通的3G策略仍然是证券分析师和媒体多方打探猜测的焦点。

而联通的3G招数,同样也沿袭着谨慎求稳的“常氏风格”seo优化推广

联通人士透露,在“5·17”前,联通已完成首批试商用55个城市的工程建设、络调试、业务验证等准备活动。但不同于其它运营商的3G直接放号,联通仅将5月17日开始的3G拓市定性为“试商用”。

在此期间,联通采取了多重手段,限制用户大量快速进入。

这首先体现在邀请试商用友好用户上。某省联通人士透露,该省对友好用户群进行规划,预计政府及集团客户和学生时尚消费群各占20%份额,价值链友好用户、老用户中数据活跃用户、已拥有WCDMA的用户各占10%,以“入优惠体验有礼”活动入的186新开户用户则占30%。

“在试商用初期,各地用户规模也严格控制数量。”该联通人士透露,北京、广州等大城市首批用户预计在1万人左右,其他城市则为3000至5000人,在络条件优化后,再逐渐增加。

“联通希望先通过批量用户的试商用,来发现我们不尽完善的地方,让我们在未来的时间内加速完善络,加快完善服务体系以及加快完善支撑平台建设,把络功能建设得更加丰富。”5月17日,常小兵在试商用启动仪式的现场表示。

联通的谨慎还体现在资费政策上。

“我们的3G语音资费套餐,其实一共包括了从98元/月到1686元/月的10个档次,但在试商用期间,仅推出186元/月以上的7档套餐。”联通内部人士告诉本报,“而且在营销过程中,3G试商用仅对普通用户推出后付费业务,同时仅开通186号段,并仅对选择3G基本入的用户开放。”

联通个人客户部总经理谢国庆表示,按照这些套餐,联通的3G资费比2G资费优惠了31%到54%。不过,在外界看来,186元/月的套餐仍然是一个较高的用户门槛。

“这是典型的3G市场策略。”FrostSullivan(中国)公司总裁王煜全认为,设立较高的进入门槛,在初期限制用户大量进入同时,也能树立高端的品牌形象。

尽管与业界此前期待的规模放号相比,联通在“5·17”启动的试商用显得比较谨慎,但一些业内人士也认为,这种策略其实也体现出联通对WCDMA有着不一般的期待。

“联通将以5·17为起点,在品牌、业务、包装、资费、终端政策和服务标准方面做到六个统一,立足差异化竞争优势,树立全新的3G品牌形象。”谢国庆说。

根据联通的规划,在此次首批55个城市试商用的基础上,联通将根据络、业务与支撑情况,逐步扩大试商用规模,预计到9月底时扩大到284个城市,年内覆盖全国284座城市、786个县城、2296个乡镇,以及重要交通干线和旅游景区,届时全国基站建设规模达到7.86万。

据透露,年初至今,联通已投入数百亿元用于3G络建设、2G络优化以及宽带提速等工作,全年安排投资约1100亿元。

增值业务打包收费

谨慎并不足以改变外界对联通3G的所有疑虑。直到现在,业界对联通看法仍然存在分歧:支持者坚信联通能借WCDMA翻身,悲观者则认为联通3G定位过高,可能重蹈当年CDMA覆辙。

对此,联通此前在一则形象广告中回答说:“成功,是因为失败过。”

塞翁失马,焉知非福。作为推出3G的运营商,联通虽然在时间上失去先机,但在市场策略上则有更多的借鉴和创新机会。

比如中移动推出“不换号、不换卡、不登记”的“三不”政策,电信和联通也采取了同样的办法,来绕过阻碍2G用户向3G迁移的门槛。

而在资费政策上,联通更在“拿来主义”的基础上,推出了更多的变革来吸引用户。

“联通率先在国内引入全新的3G上计费模式。”谢国庆透露,联通的3G无线上卡引入了套餐自动升级模式,在用户业务量增多到一定比例时,会自动升级为更高流量的套餐,以降低用户费用。

“以用户选择150元套餐为例,如果用户上流量达到4.5G,套餐会自动升级到200元,在传统模式下,这需要用户支出300元上费;如果用户使用流量达到10个G,自动套餐升级后只需要300元,而传统模式要800元。”谢国庆举例说。

另一方面,中国运营商一直是业务使用费+流量费的增值业务计费方式,用户上时,不但要为下载音乐、所观看的内容付费,同时还要支付流量费。在这种情况下,用户往往因为搞不清楚流量费、业务费而放弃使用增值业务。

不过,由于没有找到更好的模式,直到现在,中移动和电信仍在延用这一计费方式。

“联通3G上引入了M/T内容计费模式,让用户更明白消费。”谢国庆说,联通在音乐、电视和门户业务中,都按照新的计费模式,取消了流量费和信息费的差别,统一使用M/T的度量单位明码标价,M是Media的缩写,是多媒体内容的计价单位,T则是Text的缩写,是文本内容的计价单位网站建设公司

“比如用户下载一段2个M的视频,花费的费用是2个M即2元,文本计价单位则是T,1个T代表0.2元。”谢国庆说,“这让用户感觉像在超市购物一样明码消费。”电信分析人士付亮认为,传统的增值业务模式中,运营商不仅要对下载电影、收发邮件等应用收取业务费,还要收取高额流量费,所以很难被消费者认可,而联通将流量费和业务费用打包,综合考虑流量成本和内容成本制定合理价格,并统一计费模式,更容易让消费者接受。

当然,他同时也认为,如果没有足够的内容支撑,新的计费模式难以产生很好效果,因此,联通3G门户内的内容必须尽快丰富,否则可能使这种计费模式成为“方式复杂却内容种类少”的鸡肋。

此外,联通3G业务中也取消了国内的市话、漫游和长途区别。联通内部人士透露,联通曾于2007年前后开始推出长途、市话、漫游三价合一的商务资费套餐,并成功发展大量用户,如今联通显然也希望将这种经验移植到3G业务中。

联通华盛角色之变

对用户来说,3G的体验首当其冲的表现就是终端。而与目前仍然是产业瓶颈的TD终端,以及参与者和产品线较少的CDMA终端相比,WCDMA终端无论是稳定性还是丰富性都有明显优势。

“今天,联通将成为全球第282个开通WCDMA络的运营商。”谢国庆在试商用仪式上如此开场白。这句话的潜台词,其实就是联通的优势在于WCDMA产业链的成熟。

据中讯邮电咨询设计院报告数据,截至2008年6月初,全球已经部署了220个WCDMA商用络,截至2008年10月,全球3G用户数为3.676亿,其中WCDMA用户占71.3%。

该报告还显示,截至2008年10月,全球已有超过110家设备商,推出超过1334款WCDMA终端。此外,截至2008年4月底,全球已有741款HSDPA终端,其中48.8%为手持终端,41%为数据卡。

终端无疑是联通手中的一张。一个例子是,一度与中移动传出绯闻的苹果,终在iPhone入华上倾向了联通,目前正与联通展开实质谈判。

5月17日,联通表示,目前已完成了31款终端的测试,这些终端即将上市。据介绍,联通总共组织测试的定制终端有44款,其中包含了诺基亚、摩托罗拉等品牌。

联通人士透露,以上机型主要分为商务、娱乐、大众三大类,性价比都比较高,大部分价格都在1500元到3000元之间,并支持联通圈定的重点3G业务。其中近20款支持HSDPA技术,部分更已支持HSUPA技术。

另外值得注意的是,与其它遭遇终端瓶颈的运营商花费巨大精力进行终端定制、集中采购,甚至联合研发相比,不愁终端供应的联通,大胆地将WCDMA终端交给了市场。

“在3G终端运营管理方面,联通将明确终端运营模式,统一营销政策,细化终端定制规范,规范终端运营管理,并推动社会化运作。”联通人士透露,只要满足联通定制规范的终端,都可以在自有渠道进行销售,并享受统一的营销政策,联通则不参与终端采购,以发挥WCDMA技术成熟性和终端多样性优势,调动终端产业链各环节的积极性,推动终端社会化运作。

该人士透露,联通将由个人客户部负责定制WCDMA终端的整体工作,包括WCDMA终端的标准、选型入围,联通华盛则具体负责3G终端的定制、选型和部分终端的销售工作。比如首批WCDMA终端,就是由联通华盛、中邮器材、天音通讯、爱施德四家厂商负责代理销售。

“预计未来会有70%的定制终端在社会渠道进行销售。”联通人士说。

“事实上,对于很多产品来说,买断销售会是更有利的方式,所以联通华盛少量的买断销售肯定还是会进行的。”对于联通的3G渠道变局,一位厂商负责人表示,对厂商来说,产品的销量不会因为是一家、两家还是更多代理商而有大的变化,“联通会选择开放的渠道,还是偏重自己来做,以及向渠道提供怎样的补助策略,推动产品销售,这才是关键的问题。”

该负责人认为,其实中移动、电信和联通都正在进行渠道的创新尝试,但各自的效果如何,未来将有怎样的新格局,目前仍难以料断,“就现在来看,联通会越来越开放渠道,以前华盛可能主导了90%的销售,未来则可能只会占到30%”。

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