门店与全渠道Cegid发布零售创新服务

2019-11-09 19:22:44 来源: 南京信息港

门店与全渠道:Cegid发布零售创新服务

深圳2014年5月14日电 /美通社/ -- 国际化的法国企业软件提供商Cegid (施易德软件),日前发布了全渠道、移动商务和以客户为中心的零售创新服务 -- Yourcegid Retail解决方案,并增加了一些重要新功能,满足零售链中从采购到销售、全渠道国际化背景下的管理需求。目前,Yourcegid Retail解决方案已在全球75个国家超过1000家门店中广泛使用,提供25种语言供用户选择。

Cegid解决方案专为各行业的小型到大型规模的企业所设计。Cegid集团积累了30多年的行业经验,旨在提供优质的产品和服务同时满足在垂直行业的客户需求,涉及领域包括零售、生产、贸易、服务、财务、公共部门。

YourcegidRetail是Cegid(施易德软件)零售管理解决方案:旨在表彰亚洲零售行业解决方案和技术,在2013年Yourcegidretail获得了“亚洲区门店前台解决方案”殊荣。Cegid荣登RISSoftwareLeaderboard13年度的全球零售软件解决方案提供商TOP10(前十)榜单。

Yourcegid Retail提供新功能,帮助零售商改善消费者购物体验。其中包括上订货、门店取货和上搜集信息、门店购物;门店退货;门店无库存时直接为顾客预订货品并送货上门;新的客户关系管理和营销应用,以及完整的移动门店前台系统。

Yourcegid Retail根据客户需求,开发出新的功能,旨在丰富消费者的购物体验,为全渠道零售提供实时完整的管理信息。新的关键功能让特种零售商能够更好地迎战零售业的新挑战 -- 全渠道国际化。

三项新功能详解:

Click Collect上预定门店取货:为消费者提供整齐划一的购物体验

Yourcegid Retail提供的是一个完整的全渠道解决方案,与门店管理解决方案完美融合。

使用络服务,将零售商的购渠道集成进来

全渠道解决方案为消费者提供多个购物模式选择

可供选择的购物模式包括:

Click Collect or web-to-store上预定门店取货

这种模式可以让进行上购物的消费者在实体店预定商品,在上全部或者部分支付订单,并实时追踪订单。然后,顾客可以选择合适的时间到自己选择的门店取货。

系统会在收银直接系统弹出窗口进行提示、即时通知实体店的店员上购物的顾客商品预定情况。

这种模式让门店为顾客提供了更为现代化的服务。在2000年的时候,电子商务模式还被当做是实体店的竞争对手,现在已经成为提高门店人流量和提高追加销售的一种途径。

“Save the sale” “无库存销售”

当顾客在门店购物时,如果某个商品没有库存,店员可以使用Yourcegid Retail软件直接在店内下订单,并指定将商品送到顾客选择的地址,可以是顾客家里或者某个取货点。

“Store returns” “门店退货”

无论顾客从何种渠道购物,都可以选择把商品退货到他们选择的门店。

为了便于零售商衡量上销售情况和上销售对整个销售业绩的影响,Yourcegid Retail可以追踪每笔交易的源头。

店内移动POS和零售行业的未来发展

在门店的演化过程中,移动性是重要的方面之一。Yourcegid Retail为了适应这一趋势,已为店内销售人员配备了移动解决方案。Yourcegid Retail Mobile(移动解决方案)提供了丰富的功能,店员操作移动解决方案时可实现传统POS终端上的绝大部分功能。

Yourcegid Retail Mobile移动解决方案的部分主要功能:

顾客一进门就可以立即接待顾客,了解顾客特点,让顾客和店员之间的关系更加个性化。店员可以使用移动终端即时查询顾客购买历史记录、商品可用库存等。

使用免排队或付款功能,顾客就可以在店内任何地点付款购买商品。

以客户为中心的360度顾客关怀

此外,Yourcegid Retail还能提供新的客户关系管理和会员功能:

在退税时,扫描顾客身份证或者护照必不可少,在这程实现收集顾客数据。Cegid解决方案与读卡器集成,加速和简化了外籍顾客的购物流程。

为需送货/取货商品提供相应的付款流程。该功能对于家具或其他大体积商品的零售商而言非常有用,因为在购买大件商品时购买商品的地方与取货的地方往往是分开的。

Yourcegid Retail的另一个新功能是打印和读取二维码,或者二维条码。二维码能够存储大量信息,因而在零售业中迅速兴起。同时,二维码还可以保存址,为顾客提供更多内容(比如:视频、专属页、产品信息等)。

“Yourcegid Retail的新特性新功能,让零售商更早更快地将零售市场趋势付诸实践,在零售渠道或地域方面都为顾客提供全新的、无限的购物体验。在提供新功能的同时,我们的解决方案还增加了波斯尼亚、智利、哥伦比亚和新西兰等国家的本地化版本。”Nathalie Echinard,Cegid垂直市场总监介绍说。

Cegid将持续发展“Mobiclo”战略,在移动性、零售商业智能BI和云技术方面进行持续创新。Yourcegid Retail已能够提供SaaS(软件即服务)模式的服务。

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