从李双江之子轮奸案看新媒体时代的公关

2019-03-28 20:19:24 来源: 南京信息港

李双江之子轮奸案这几天可谓是热的热点,作为搞公关的人,有必要研究一下这个热点的传播规律,尤其是在新媒体时代更是有很多不同的感悟。

一、新媒体时代的公关是一场两个阵营的战役,是一场各自运用自身资源、设计不同观点的舆论战。

这场持续数天的热点舆论更像是一场战役,观点激烈交锋,虽然可能没有事先约定,但正反两个阵营却非常清晰。李双江之子轮奸案的背后,就是两个阵营利用各自的渠道资源,设计一切观点去为各自阵营服务的博弈。

一个阵营是普罗大众(反方),就是所谓的屌丝、草根,李双江之子轮奸案太具有关注度了,李双江、轮奸、梦鸽、歌星、红二代、军二代、坑爹……每一个关键词都足以吸引人眼球。另一个阵营显然是李双江为代表的既得利益阶层(正方),坦白的说,李双江并非实权人物,但如果听任李双江及其子倒下,其他既得利益阶层势必人人自危。

既然是战役,那就要时时刻刻监控对手动向,监控公众动向,很多人自觉不自觉的会加入战斗,要让这些人的观点为我所用,就要注意监测、归纳、分析、总结。

二、新媒体时代做好公关的本质是内容,做好内容重要的是研究人心。

我一直认为,在新媒体时代做公关,渠道并不是重要的,内容才是重要的。的《引爆点》一书虽然写作于数年前,但用于解释或指导新媒体话题的流行也非常有帮助。所谓的附着力就是指能够打动受众的内容。

而在新媒体时代,做出好内容,重要的是研究受众的心理,研究人心。而针对不同的事情,不同的群体有的有相同的观点,有的却大相迥异。因此注重对人群的分析非常重要。

现在微博上的主流人心是什么?一个字概括:仇!两个字概括:灭神!一是仇富,广大屌丝仇视那些先富起来的人;二是仇视权威,比如仇视公知、仇视明显、仇视专家;三是民族主义,微博上民族主义高涨。

说到这里不得不提春节期间的司马南大战任志强事件,这个舆论战集中反映出微博上的人心。司马南攻击任志强的武器有哪些?一是任志强为富不仁,房地产榨取普通民众血汗;二是揭下其权威心灵导师的外衣;三是利用民族主义上纲上线,攻击任转移财产给潘石屹,而潘石屹之前已经被揭露将财产转移给香港籍的老婆张欣。

有一个攻击技巧是被用了千遍而不厌倦的,那就是名人公知说脏话。君不见娱乐经常刺激明星爆粗口,

从李双江之子轮奸案看新媒体时代的公关

登上封面。任志强也是在被司马南逼急之后,满篇TMD、装B、傻B的脏话,进而被司进一步攻击:富人这么没教养?天天办读书会却满口脏字?

对人心的把握,需要仔细深入的研究大家的观点,可以说观点代表了群体或阵营的立场。看看这几天李双江之子案的典型观点,层出不穷。这些观点宛如预先设计策划好的一样,天爆出,然后每天都有新观点、新动向。当然更可能的是没有事先约定的策划,反方阵营也没有每天开通气会,虽然都是在做不规律的布朗运动,但由于在该事件上广大屌丝立场相似,心理都是仇富,因此才有这种效果。

1.案情细节揭秘:哪个酒店,被轮奸女年龄、户籍,同伙是否狱友,抓捕细节如便衣围堵豪车

2. 李天一年龄造假,使其妄图减刑希望落空

3. 痛批辩护者,如《杨澜疑似为李天一辩护》

4.扩展星二代生存状况及私生活:《“星二代”私生活揭秘 泡夜店吸大麻行径豪放(图)》等

5.娱乐圈八卦,如说金铁霖才是李天一生父,说李双江本人就不尊

三、新媒体时代的公关要注意细分群体的研究,研究其立场和诉求,设计对应观点,找到并利用自己的同情群体

从李双江之子轮奸案中可以清楚的看到,反方阵营有多庞大,所谓的屌丝和高帅富也是相对的。马云在谈到北京雾霾时,说很高兴,特权阶层没有特权空气了,这时候马云也将自己作为屌丝了。可以看到与体制内的特权阶层比,李开复、王冉等意见也属于屌丝阵营。

《引爆点》中一条理论是150法则,即一个事情的流行可以通过无数小型的、组织严密的群体来实现,那么找到你的同情名单即与你的观点相似能感同身受的群体,然后成为同盟。李双江之子轮奸事件中表现的淋漓尽致,以“和解说”为例,在2.25上和媒体传出双方和解的说法:

“北京消息:双方已达成和解意向!因李未满18,且当时已醉酒!经李天一及其4名嫌疑人家长奔走,终联系上女孩父母,并进行“长谈”!受害人终得到极大的物质补偿:落实北京户口、工作、一套房产!”

可以说,这个“观点”姑且不论真假,对正方阵营带来了致命杀伤力,可以视为反方阵营的重磅武器。首先,制造传言进一步激起了大众对李的反感和怒火;其次,通过北京户口、房产这“物质补偿”,将房奴、北漂等更多屌丝群体引入到自己阵营,坐实了对这些群体的实际刺激,使得同情群体进一步扩展,也使得双方阵营的力量对比出现变化。

四、事件的传播有“三段论”的客观规律,可以提前策划应对

从李双江之子轮奸案的传播来看,事件或的传播有其客观规律,基本可以归纳为三段论。阶段是,舆论主要是传播;第二阶段开始评论,各种观点荟萃;第三阶段开始发酵,八卦横飞。从渠道的角度,阶段是微博、论坛等自媒体和门户、细分媒的阶段,第二阶段则是博客、观察家的观点pk,当然阶段的平面媒体会采取+简单观点的方式在这阶段二次转载,第三阶段则是杂志、没有赶上趟的二、三、四线媒体的天下。

了解了这个客观规律,就可以提前应对,具体怎么搞,这个不用我说了吧。

五、面对攻击,一个重要的公关手法是转移法

正方阵营的惯用手法也在公关中非常典型,即“转移法”。所谓转移法,就是将公众的注意力从当前事件引开,引到希望他们关注的地方,说白了就是顾左右而言他。具体的技巧包括细节纠缠法(引导大家去纠缠无关紧要的细节,让他们忘了自己的核心问题)扩展法(比如你问公司怎么裁员这么多,CEO说大环境不好都这么干)、半瓶子水法(比如你问公司怎么裁员这么多,CEO说其实是好事,公司将更加专注和聚焦)等。

于是我们明显感觉到,在媒体和自媒体,出现了为其开脱的倾向。观点主要如下:

1.第三方辩护量刑过重,如杨澜微博上说“劳教一年对一个因为冲动打人的未成年人来说是否惩罚过重?”;

2.第三方呼吁不要关注个案,扩展到说这是社会问题;

3.第三方呼吁将李双江和其子分开,如有媒体评论说“不要动不动就将子不教父之过拿出来”,中国青年报评论员曹林的《别把教育反思变成一场仇恨宣泄》,重庆晨报的《社会更应从一个父亲角度看待李双江》等也很有名;

4. 李双江家庭示弱,如74岁李双江病倒,梦鸽呼吁社会宽容;

六、新时代的公关,微博发轫、媒体扩散、微博二次发酵的路线比较明显,其中关键人的角色至关重要

,看看该案的发轫吧,2.22,如果不是实名认证为“《南华早报》络”的王丰-SCMP发出微博“海淀公安分局昨天晚上以涉嫌轮奸刑事拘留了一名叫做‘李冠丰’的年轻男子。名字虽然改了,但还是有人认出来他真正是谁”,并附以一个指向李天一的人物词条,李双江夫妻所要面对的拯救任务还不会那么艰巨。

微博爆料之后,媒体开始蜂拥而至。午后15时,新浪娱乐率先发稿,称“与李天一的母亲梦鸽取得联系,对方并未否认,也并未给出肯定答复”,并附上“李天一曾因寻衅滋事被收容教养一年”的背景资料。由此开始了铺天盖地的报道狂潮。

微博传闻发轫,媒体介入扩散,微博同步N次发酵的传播规律在新媒体时代愈发明显,密切监控微博进行相应准备至关重要。而在新媒体时代,所谓关键人的角色至关重要。《引爆点》中,关键人分为推销员、内行、联系员。在微博中同样如此,内行可以理解为意见,他们精通某方面,经常发表令人关注信服的观点;联系员可以理解为传播,他们粉丝众多,经过他们扩散往往事件升级;推销员是微博中的活跃分子,他们有的是时间,不断的聚焦关注推送某个时期,不把ta搞火誓不罢休。

如果说媒体还是尽量理性,那么微博简直是观点爆棚,也担当起反方正营向正方不断进攻的主阵地。

还是说一句,新媒体时代的公关其实与普通的公关方法论、原则并没有根本不同。渠道在变化,细心研究目标受众,设计对路的信息和观点,通过合适的渠道传播,便可决胜新媒体时代。

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